> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.play2sell.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Integración SIGAVI 360 — Misiones y Leads > Cómo conectar tu SIGAVI 360 a Play2sell para que las actividades de los corredores cuenten en las misiones y las fichas de atención se conviertan en leads — usuario de integración, etapas del embudo, qué se lee, cada cuánto tiempo, FAQ y solución de problemas. Configuración por pantallas, sin programación. La **integración SIGAVI 360** conecta tu **SIGAVI** a **Play2sell** para dos cosas: * **Misiones** — actividades, visitas y eventos que los corredores registran en el SIGAVI cuentan para las misiones de la gamificación. * **Leads** — cada **ficha de atención (FAC)** del SIGAVI se convierte en un **lead** en Play2sell, con el corredor responsable y la etapa del embudo. La configuración se hace **por pantallas, sin programación**, y toma alrededor de **10 minutos**. **El SIGAVI es la fuente de la verdad.** Play2sell **solo lee** tu SIGAVI — nada se crea, se modifica ni se borra allí. La lectura ocurre **cada 10 minutos**: lo que el corredor registra en el SIGAVI aparece en Play2sell en hasta 10 minutos. ## Qué vas a configurar | Paso | Qué haces | Resultado | | - | - | - | | **1** | Obtienes el **usuario de integración** en tu SIGAVI | la credencial de lectura de la conexión | | **2** | Conectas el SIGAVI en el panel Play2sell | acceso verificado al instante | | **3** | Eliges qué activar y la etapa de cada situación | misiones y leads sincronizados | | **4** | Verificas la primera lectura | integración validada | **Requisitos previos** * Ser **administrador** de la empresa en Play2sell (solo los administradores activan o desactivan la integración). * Tener el **usuario de integración** de tu SIGAVI — es el usuario de la API, **no** tu login personal. * Los corredores registrados en Play2sell con el **mismo correo** (o el mismo **CPF/CNPJ**) que tienen en el SIGAVI. ## ¿Cómo funciona la integración? Registra actividades, visitas y atenciones como siempre lo ha hecho. Cada 10 minutos Play2sell consulta tu SIGAVI y trae lo que fue creado o modificado desde la lectura anterior. Cada lectura retrocede algunos minutos sobre la anterior, para no perder nada que se haya grabado a mitad de camino — lo que venga repetido se reconoce y no cuenta dos veces. Cada actividad, visita o evento se atribuye al corredor que lo registró y queda disponible para las misiones de tu empresa. Cada ficha de atención se convierte en un lead. Cuando la ficha cambia de situación en el SIGAVI, el lead la acompaña, yendo a la etapa del embudo que elegiste. ### Cómo se identifica al corredor | Registro | Cómo Play2sell encuentra al corredor | | - | - | | **Actividades, visitas y eventos** (misiones) | por el **correo** del corredor en el SIGAVI; si no lo encuentra, por su **CPF/CNPJ** en el SIGAVI | | **Ficha de atención** (responsable del lead) | por el **correo** del corredor en el SIGAVI | Un registro cuyo corredor no se encuentra **no genera puntos**, y el lead queda **sin responsable**. Para evitarlo, mantén el correo y el CPF de los corredores iguales en los dos sistemas. Si la misma persona está registrada **dos veces** en Play2sell (una con el correo, otra con el CPF), el registro va al registro de usuario encontrado por el **correo**. Conviene unificar los registros duplicados antes de conectar. ## Paso 1 — Obtener el usuario de integración en el SIGAVI La conexión necesita tres valores: **dirección**, **usuario de integración** y **contraseña**. Con tu login de administrador, accede a `tuempresa.sigavi360.com.br/Help` (cambia `tuempresa` por la dirección de tu SIGAVI). En la página de ayuda, usa la opción de **visualizar** el usuario y la contraseña de integración y copia los dos valores. Es la parte **antes** de `.sigavi360.com.br` — en `tuempresa.sigavi360.com.br`, la dirección es `tuempresa`. Tienes a mano **dirección**, **usuario de integración** y **contraseña**. La contraseña de integración es **sensible** — trátala como cualquier contraseña. En Play2sell se guarda y **nunca más se muestra**. Si no encuentras la credencial de integración en la ayuda del SIGAVI, pide al soporte del SIGAVI el **usuario de la API** de tu empresa. ## Paso 2 — Conectar en el panel Play2sell En el panel Play2sell, ve a **Integrações → Conectores**, encuentra el **SIGAVI 360** y haz clic en **Conectar**. | Campo | Qué informar | | - | - | | **Endereço do SIGAVI** (Dirección del SIGAVI) | La parte antes de `.sigavi360.com.br` (ej.: `tuempresa`). Si pegas la dirección completa, el panel aprovecha solo esa parte. | | **Usuário de integração** (Usuario de integración) | El usuario de la API copiado en el Paso 1. | | **Senha** (Contraseña) | La contraseña de integración. | Al hacer clic en **Continuar**, Play2sell **verifica el acceso al instante** en tu SIGAVI. Si el usuario o la contraseña no entran, ves el motivo allí mismo y nada se guarda. ## Paso 3 — Elegir qué activar Después de verificar el acceso, el panel muestra lo que se puede activar: | Opción | Qué hace | | - | - | | **Missões** (Misiones) | Las actividades, visitas y eventos de los corredores en el SIGAVI cuentan para las misiones. | | **Leads** | Cada ficha de atención del SIGAVI se convierte en un lead, con el corredor responsable. | Puedes activar las dos o solo una. ### Etapa del embudo para cada situación Con **Leads** activado, el panel lista las **situaciones de atención de tu SIGAVI** — leídas de tu cuenta, con los nombres que usa tu empresa — y, al lado de cada una, las **etapas de tu embudo de leads** en Play2sell. * Cuando existe una etapa con **el mismo nombre** que la situación, ya viene elegida. * Para las demás, elige la etapa — o deja **"Manter a etapa em que o lead está"** (Mantener la etapa en la que está el lead). | Situación de la ficha en el SIGAVI | Qué pasa con el lead | | - | - | | Tiene etapa elegida | El lead va a esa etapa siempre que la ficha esté en esa situación. | | "Manter a etapa em que o lead está" | Un lead nuevo entra en la **primera etapa** del embudo; un lead que ya existe **se queda donde está**. | Haz clic en **Conectar**. La primera lectura sale en hasta 10 minutos. No hace falta mapear todo de una vez. Puedes volver después, en **Editar configuração** (Editar configuración), y ajustar las etapas — las elecciones ya hechas vienen completadas. ## Paso 4 — Verificar la primera lectura La primera lectura trae las fichas modificadas en las **últimas 24 horas** y las actividades de las **últimas 2 horas**. Lo que es más antiguo que eso no se importa. Abre el embudo de leads y busca una atención reciente del SIGAVI: nombre, contacto, corredor responsable y etapa deben coincidir. Pide a un corredor que registre una actividad en el SIGAVI y, después de 10 minutos, mira su progreso en las misiones. ## Qué se lee del SIGAVI | Del SIGAVI | Se convierte en Play2sell en | Observación | | - | - | - | | Ficha de atención (FAC) | **Lead** | Nombre, correo y teléfono del cliente, corredor responsable y situación. Una ficha, un lead. | | Ficha **registrada** | Evento para las misiones | Cuenta **una vez** por ficha, en el momento del registro. No lleva nombre ni contacto del cliente. | | Actividades de la ficha | Eventos para las misiones | Atribuidos al corredor de la actividad. | | Visitas | Eventos para las misiones | Atribuidos al corredor de la visita. | | Eventos de la ficha | Eventos para las misiones | Atribuidos al corredor del evento. | ### Reglas del lead * **Una ficha, un lead.** Si la misma ficha se lee de nuevo, el lead se actualiza — no se duplica. * **Nombre y contacto vienen del SIGAVI.** Un campo que llega **vacío** del SIGAVI **no borra** lo que ya está en el lead. * **Lo que enriqueciste en Play2sell se queda.** Monto, documento y otros datos completados en Play2sell no son sobrescritos por la lectura. * **Las eliminaciones no se reflejan.** Una ficha borrada en el SIGAVI continúa como lead en Play2sell. ## Editar o desactivar En **Integrações → Conectores → SIGAVI 360 → Editar configuração**: * **Revisar la configuración:** informa la contraseña de integración de nuevo (no queda visible después de guardada), ajusta lo que quieras y guarda. * **Desligar integração** (Desactivar integración)**:** las lecturas se detienen. **Los leads y puntos que ya entraron continúan** en Play2sell, y puedes activarla de nuevo cuando quieras — la lectura se retoma desde donde se detuvo. ## Preguntas frecuentes En hasta **10 minutos**. El SIGAVI no avisa cuando algo cambia, así que Play2sell consulta cada 10 minutos. **No.** La integración es de solo lectura. Solo si la situación de la ficha en el SIGAVI tiene una **etapa elegida** en el mapeo — en ese caso manda el SIGAVI. Si la situación está en "Manter a etapa em que o lead está", el lead se queda donde lo pusiste. Las fichas en esa situación siguen convirtiéndose en leads, y el lead se queda en la etapa en la que está. Para dirigirla a una etapa, abre **Editar configuração**: la situación nueva aparece en la lista. No. La integración empieza a contar a partir de la conexión (con las ventanas del Paso 4). No. Cada registro del SIGAVI tiene una identificación propia; lo que se lee de nuevo se reconoce y se ignora. Todavía **no está disponible** para el SIGAVI. Esta integración cubre Misiones y Leads. ## Solución de problemas | Qué aparece | Causa probable | Qué hacer | | - | - | - | | "O SIGAVI recusou o usuário ou a senha." (El SIGAVI rechazó el usuario o la contraseña.) | Usuario o contraseña de integración incorrectos, o se usó el login personal. | Copia de nuevo la credencial de integración en la ayuda de la API del SIGAVI (Paso 1). | | "O SIGAVI aceitou o usuário, mas não deixou ler os dados." (El SIGAVI aceptó el usuario, pero no dejó leer los datos.) | El usuario informado no es el de integración. | Usa el usuario de la API, no el login personal. | | "Endereço do SIGAVI inválido." (Dirección del SIGAVI inválida.) | Se informó algo más que la dirección de tu empresa. | Informa solo la parte antes de `.sigavi360.com.br`. | | "Resposta inesperada do SIGAVI…" (Respuesta inesperada del SIGAVI…) | La API de tu SIGAVI está fuera de servicio o con error. | Intenta de nuevo en algunos minutos. Si persiste, pide al soporte del SIGAVI que verifique la API de tu empresa. | | "Há situações em etapas que não são do funil de leads desta empresa." (Hay situaciones en etapas que no son del embudo de leads de esta empresa.) | Una etapa del embudo fue eliminada mientras la pantalla estaba abierta. | Cierra y abre la configuración de nuevo y rehaz la elección. | | Lead sin corredor responsable | El corredor de la ficha no fue encontrado en Play2sell. | Verifica si el correo del corredor es el mismo en los dos sistemas. | | La actividad no contó en la misión | El corredor no fue encontrado, o no hay misión que cuente ese tipo de actividad. | Verifica el registro del corredor y las misiones activas de la empresa. | ## Referencia | Ítem | Valor | | - | - | | Sentido | SIGAVI → Play2sell (solo lectura) | | Frecuencia | cada 10 minutos | | Primera lectura | fichas de las últimas 24 horas; actividades de las últimas 2 horas | | Identidad del corredor | correo; en las actividades, a falta del correo, CPF/CNPJ | | Identidad del lead | número interno de la ficha en el SIGAVI | | Quién puede configurar | administradores de la empresa | This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.