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# FAQ técnico

> Preguntas frecuentes técnicas sobre SalesOS: API, integraciones, seguridad y rendimiento.

# Preguntas frecuentes - Técnico

Respuestas a preguntas técnicas frecuentes sobre la API, integraciones y arquitectura de SalesOS.

## API

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuál es la URL base de la API?">
    La URL base de la API de producción es:

    ```
    https://api.play2sell.com/v1
    ```

    Consulta la [documentación de la API](/es/api/overview) para más detalles.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo obtengo un token de acceso?">
    SalesOS usa OAuth/JWT para autenticación. Puedes obtener un token vía:

    * **Client Credentials**: Para integraciones servidor a servidor
    * **Authorization Code**: Para aplicaciones con interfaz de usuario

    Consulta la guía de [autenticación](/es/api/authentication) para instrucciones detalladas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuáles son los límites de la API?">
    Los límites dependen de tu plan:

    * **Starter**: 100 solicitudes/minuto
    * **Business**: 500 solicitudes/minuto
    * **Enterprise**: 2,000 solicitudes/minuto

    Los headers de respuesta incluyen información sobre tu uso actual.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿La API soporta filtrado y paginación?">
    Sí, todos los endpoints de listado soportan paginación (`page`, `per_page`) y filtros específicos por recurso. Consulta la documentación de cada endpoint para los parámetros disponibles.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Integraciones

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué integraciones están disponibles?">
    SalesOS ofrece:

    * **API REST** para integraciones directas
    * **Webhooks** para eventos en tiempo real
    * **SalesOS Connect (n8n)** para automatizaciones sin código
    * **SalesOS Pay** para facturación y NFS-e
    * Posibilidad de crear [integraciones personalizadas](/es/api/integrations/custom)
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo configuro webhooks?">
    Registra tu endpoint en la API:

    ```bash theme={null}
    POST /v1/webhooks
    {
      "url": "https://tu-servidor.com/webhook",
      "events": ["lead.created", "opportunity.won"]
    }
    ```

    Consulta la guía de [webhooks](/es/api/endpoints/webhooks) para más detalles.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿SalesOS Connect requiere instalación?">
    No, SalesOS Connect es una instancia de n8n hospedada por Play2sell. Tu administrador te proporcionará las credenciales de acceso. No necesitas instalar nada localmente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo integrar SalesOS con mi ERP?">
    Sí. SalesOS Pay cubre la emisión de NFS-e y conciliación. Para integrar con tu propio ERP usa la API REST, webhooks o SalesOS Connect.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Seguridad y datos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué tipo de encriptación usa SalesOS?">
    * Comunicaciones: TLS 1.3 para todas las conexiones
    * Datos en reposo: Encriptación AES-256
    * Autenticación: Tokens JWT firmados con RS256
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde se almacenan los datos?">
    Los datos se almacenan en infraestructura de nube con alta disponibilidad y backups regulares. Los datos son aislados por empresa (multi-tenant con Row Level Security).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hay un SLA de disponibilidad?">
    El plan Enterprise incluye un SLA con garantía de 99.9% de disponibilidad. Los planes Starter y Business no incluyen SLA formal pero operamos con el mismo nivel de compromiso.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Para preguntas técnicas más específicas, contacta a nuestro equipo de soporte técnico en [suporte@play2sell.com](mailto:suporte@play2sell.com).
</Note>