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# Problemas de Performance

> Soluções para lentidão, carregamento e problemas de desempenho no SalesOS.

# Problemas de Performance

Guia para diagnosticar e resolver problemas de lentidão e desempenho no SalesOS.

## Diagnóstico inicial

<Steps>
  <Step title="Verifique sua conexão">
    Teste sua velocidade de internet em [speedtest.net](https://www.speedtest.net). Recomendamos no mínimo 5 Mbps para uma boa experiência.
  </Step>

  <Step title="Teste em outro navegador">
    Abra o SalesOS em um navegador diferente para isolar se o problema é específico do navegador.
  </Step>

  <Step title="Limpe o cache">
    Limpe o cache e cookies do navegador. Dados acumulados podem causar lentidão.
  </Step>

  <Step title="Verifique o status">
    Acesse [status.play2sell.com](https://status.play2sell.com) para verificar se há instabilidade nos servidores.
  </Step>
</Steps>

## Problemas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Páginas carregando lentamente">
    **Soluções:**

    1. Limpe o cache do navegador (Ctrl+Shift+Delete)
    2. Desative extensões que possam interferir (ad blockers, VPNs)
    3. Feche abas desnecessárias — excesso de abas consome memória
    4. Atualize o navegador para a versão mais recente
    5. Se usar VPN corporativa, teste sem ela
  </Accordion>

  <Accordion title="Pipeline travando ao arrastar cards">
    **Soluções:**

    1. Use filtros para reduzir o número de cards visíveis
    2. Feche outros aplicativos pesados que possam consumir memória
    3. Se o pipeline tiver muitas oportunidades, use a visualização em **Lista** em vez de Kanban
    4. Limpe o cache do navegador
  </Accordion>

  <Accordion title="Listas de leads/oportunidades demorando para carregar">
    **Soluções:**

    1. Use **filtros** para reduzir o volume de dados carregados
    2. Reduza o número de itens por página (de 100 para 20)
    3. Evite carregar "Todos" — use paginação
    4. Remova colunas desnecessárias da visualização
  </Accordion>

  <Accordion title="Dashboard demorando para atualizar">
    **Soluções:**

    1. Reduza o período de análise (use mês em vez de ano)
    2. Filtre por equipe específica em vez de toda a empresa
    3. Dashboards com muitos dados podem levar alguns segundos para processar — aguarde o carregamento completo
  </Accordion>

  <Accordion title="Chat com mensagens atrasadas">
    **Soluções:**

    1. Verifique sua conexão de internet — o chat requer conexão estável
    2. Recarregue a página (F5 ou Ctrl+R)
    3. Verifique se o firewall corporativo não está bloqueando WebSockets
    4. Teste em outra rede (ex: dados móveis)
  </Accordion>

  <Accordion title="Exportações demorando muito">
    **Soluções:**

    1. Use filtros para exportar apenas os dados necessários
    2. Exportações grandes são processadas em segundo plano — você receberá uma notificação quando estiver pronto
    3. Prefira CSV em vez de Excel para volumes grandes
    4. Agende exportações para horários de menor uso
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Requisitos recomendados

| Requisito | Mínimo     | Recomendado |
| --------- | ---------- | ----------- |
| Internet  | 5 Mbps     | 20+ Mbps    |
| RAM       | 4 GB       | 8+ GB       |
| Navegador | Chrome 90+ | Chrome 120+ |
| Resolução | 1280x720   | 1920x1080   |

<Note>
  O SalesOS é otimizado para funcionar em hardware padrão de escritório. Se você atende aos requisitos mínimos e ainda enfrenta lentidão, o problema pode estar na rede corporativa.
</Note>

<Tip>
  Mantenha no máximo 3-4 abas do SalesOS abertas simultaneamente. Cada aba consome memória e pode afetar o desempenho geral.
</Tip>

## Ainda com problemas?

<Card title="Contato com Suporte" icon="headset" href="/pt/support/contact">
  Se os problemas de performance persistirem, entre em contato com o suporte informando: navegador utilizado, velocidade de internet e horários em que a lentidão ocorre.
</Card>