- Missões — atividades, visitas e eventos que os corretores registram no SIGAVI contam para as missões da gamificação.
- Leads — cada ficha de atendimento (FAC) do SIGAVI vira um lead no Play2sell, com o corretor responsável e a etapa do funil.
O SIGAVI é a fonte da verdade. O Play2sell só lê o seu SIGAVI — nada é criado, alterado ou apagado lá. A leitura acontece de 10 em 10 minutos: o que o corretor registra no SIGAVI aparece no Play2sell em até 10 minutos.
O que você vai configurar
Pré-requisitos
- Ser administrador da empresa no Play2sell (só administradores ligam ou desligam a integração).
- Ter o usuário de integração do seu SIGAVI — é o usuário da API, não o seu login pessoal.
- Os corretores cadastrados no Play2sell com o mesmo e‑mail (ou o mesmo CPF/CNPJ) que têm no SIGAVI.
Como funciona a integração?
1
O corretor trabalha no SIGAVI
Ele registra atividades, visitas e atendimentos como sempre fez.
2
O Play2sell lê o que mudou
A cada 10 minutos o Play2sell consulta o seu SIGAVI e traz o que foi criado ou alterado desde a leitura anterior. Cada leitura recua alguns minutos sobre a anterior, para não perder nada que tenha sido gravado no meio do caminho — o que vier repetido é reconhecido e não conta duas vezes.
3
As atividades contam nas missões
Cada atividade, visita ou evento é atribuído ao corretor que a registrou e fica disponível para as missões da sua empresa.
4
As fichas viram leads
Cada ficha de atendimento vira um lead. Quando a ficha muda de situação no SIGAVI, o lead acompanha, indo para a etapa do funil que você escolheu.
Como o corretor é identificado
Um registro cujo corretor não é encontrado não gera pontos, e o lead fica sem responsável. Para evitar isso, mantenha o e‑mail e o CPF dos corretores iguais nos dois sistemas.
Passo 1 — Obter o usuário de integração no SIGAVI
A conexão precisa de três valores: endereço, usuário de integração e senha.1
Abra a ajuda da API do seu SIGAVI
Com o seu login de administrador, acesse
suaempresa.sigavi360.com.br/Help (troque suaempresa pelo endereço do seu SIGAVI).2
Visualize a credencial de integração
Na página de ajuda, use a opção de visualizar o usuário e a senha de integração e copie os dois valores.
3
Anote o endereço
É a parte antes de
.sigavi360.com.br — em suaempresa.sigavi360.com.br, o endereço é suaempresa.Você tem em mãos endereço, usuário de integração e senha.
A senha de integração é sensível — trate como qualquer senha. No Play2sell ela é guardada e nunca mais é exibida. Se não encontrar a credencial de integração na ajuda do SIGAVI, peça ao suporte do SIGAVI o usuário da API da sua empresa.
Passo 2 — Conectar no painel Play2sell
No painel Play2sell, vá em Integrações → Conectores, encontre o SIGAVI 360 e clique em Conectar.
Ao clicar em Continuar, o Play2sell confere o acesso na hora no seu SIGAVI. Se o usuário ou a senha não entrarem, você vê o motivo ali mesmo e nada é salvo.
Passo 3 — Escolher o que ligar
Depois de conferir o acesso, o painel mostra o que pode ser ligado:
Você pode ligar as duas ou só uma.
Etapa do funil para cada situação
Com Leads ligado, o painel lista as situações de atendimento do seu SIGAVI — lidas da sua conta, com os nomes que a sua empresa usa — e, ao lado de cada uma, as etapas do seu funil de leads no Play2sell.- Quando existe uma etapa com o mesmo nome da situação, ela já vem escolhida.
- Para as demais, escolha a etapa — ou deixe “Manter a etapa em que o lead está”.
Clique em Conectar. A primeira leitura sai em até 10 minutos.
Passo 4 — Conferir a primeira leitura
1
Espere até 10 minutos
A primeira leitura traz as fichas alteradas nas últimas 24 horas e as atividades das últimas 2 horas. O que é mais antigo que isso não é importado.
2
Confira um lead
Abra o funil de leads e procure um atendimento recente do SIGAVI: nome, contato, corretor responsável e etapa devem bater.
3
Confira uma atividade
Peça a um corretor para registrar uma atividade no SIGAVI e, depois de 10 minutos, veja o progresso dele nas missões.
O que é lido do SIGAVI
Regras do lead
- Uma ficha, um lead. Se a mesma ficha for lida de novo, o lead é atualizado — não é duplicado.
- Nome e contato vêm do SIGAVI. Um campo que chega vazio do SIGAVI não apaga o que já está no lead.
- O que você enriqueceu no Play2sell fica. Valor, documento e outros dados preenchidos no Play2sell não são sobrescritos pela leitura.
- Exclusões não são espelhadas. Uma ficha apagada no SIGAVI continua como lead no Play2sell.
Editar ou desligar
Em Integrações → Conectores → SIGAVI 360 → Editar configuração:- Rever a configuração: informe a senha de integração de novo (ela não fica visível depois de salva), ajuste o que quiser e salve.
- Desligar integração: as leituras param. Leads e pontos que já entraram continuam no Play2sell, e você pode ligar de novo quando quiser — a leitura retoma de onde parou.
Perguntas frequentes
Em quanto tempo o que eu faço no SIGAVI aparece no Play2sell?
Em quanto tempo o que eu faço no SIGAVI aparece no Play2sell?
Em até 10 minutos. O SIGAVI não avisa quando algo muda, então o Play2sell consulta de 10 em 10 minutos.
O Play2sell altera alguma coisa no meu SIGAVI?
O Play2sell altera alguma coisa no meu SIGAVI?
Não. A integração é somente leitura.
Movi o lead de etapa no Play2sell. A leitura vai desfazer?
Movi o lead de etapa no Play2sell. A leitura vai desfazer?
Só se a situação da ficha no SIGAVI tiver uma etapa escolhida no mapeamento — nesse caso o SIGAVI manda. Se a situação estiver em “Manter a etapa em que o lead está”, o lead fica onde você colocou.
Criamos uma situação nova no SIGAVI. E agora?
Criamos uma situação nova no SIGAVI. E agora?
Fichas nessa situação continuam virando leads, e o lead fica na etapa em que está. Para direcioná-la a uma etapa, abra Editar configuração: a situação nova aparece na lista.
As atividades antigas dos corretores entram?
As atividades antigas dos corretores entram?
Não. A integração começa a contar a partir da conexão (com as janelas do Passo 4).
A mesma atividade pode contar duas vezes?
A mesma atividade pode contar duas vezes?
Não. Cada registro do SIGAVI tem uma identificação própria; o que é lido de novo é reconhecido e ignorado.
E o pagamento de comissões (Pagadoria)?
E o pagamento de comissões (Pagadoria)?
Ainda não está disponível para o SIGAVI. Esta integração cobre Missões e Leads.