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Problemas de Performance

Guia para diagnosticar e resolver problemas de lentidão e desempenho no SalesOS.

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Diagnóstico inicial

1

Verifique sua conexão

Teste sua velocidade de internet em speedtest.net. Recomendamos no mínimo 5 Mbps para uma boa experiência.
2

Teste em outro navegador

Abra o SalesOS em um navegador diferente para isolar se o problema é específico do navegador.
3

Limpe o cache

Limpe o cache e cookies do navegador. Dados acumulados podem causar lentidão.
4

Verifique o status

Acesse status.play2sell.com para verificar se há instabilidade nos servidores.

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Problemas comuns

Soluções:
  1. Limpe o cache do navegador (Ctrl+Shift+Delete)
  2. Desative extensões que possam interferir (ad blockers, VPNs)
  3. Feche abas desnecessárias — excesso de abas consome memória
  4. Atualize o navegador para a versão mais recente
  5. Se usar VPN corporativa, teste sem ela
Soluções:
  1. Use filtros para reduzir o número de cards visíveis
  2. Feche outros aplicativos pesados que possam consumir memória
  3. Se o pipeline tiver muitas oportunidades, use a visualização em Lista em vez de Kanban
  4. Limpe o cache do navegador
Soluções:
  1. Use filtros para reduzir o volume de dados carregados
  2. Reduza o número de itens por página (de 100 para 20)
  3. Evite carregar “Todos” — use paginação
  4. Remova colunas desnecessárias da visualização
Soluções:
  1. Reduza o período de análise (use mês em vez de ano)
  2. Filtre por equipe específica em vez de toda a empresa
  3. Dashboards com muitos dados podem levar alguns segundos para processar — aguarde o carregamento completo
Soluções:
  1. Verifique sua conexão de internet — o chat requer conexão estável
  2. Recarregue a página (F5 ou Ctrl+R)
  3. Verifique se o firewall corporativo não está bloqueando WebSockets
  4. Teste em outra rede (ex: dados móveis)
Soluções:
  1. Use filtros para exportar apenas os dados necessários
  2. Exportações grandes são processadas em segundo plano — você receberá uma notificação quando estiver pronto
  3. Prefira CSV em vez de Excel para volumes grandes
  4. Agende exportações para horários de menor uso

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Requisitos recomendados

RequisitoMínimoRecomendado
Internet5 Mbps20+ Mbps
RAM4 GB8+ GB
NavegadorChrome 90+Chrome 120+
Resolução1280x7201920x1080
O SalesOS é otimizado para funcionar em hardware padrão de escritório. Se você atende aos requisitos mínimos e ainda enfrenta lentidão, o problema pode estar na rede corporativa.
Mantenha no máximo 3-4 abas do SalesOS abertas simultaneamente. Cada aba consome memória e pode afetar o desempenho geral.

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Ainda com problemas?

Contato com Suporte

Se os problemas de performance persistirem, entre em contato com o suporte informando: navegador utilizado, velocidade de internet e horários em que a lentidão ocorre.