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Problemas de rendimiento

Si SalesOS está lento o presentando problemas de visualización, sigue las recomendaciones a continuación para diagnosticar y resolver el problema.

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Diagnóstico inicial

1

Verifica tu conexión a internet

Prueba la velocidad de tu conexión en speedtest.net. SalesOS requiere una conexión mínima de 5 Mbps para funcionar correctamente.
2

Prueba con otro navegador

Si el problema ocurre solo en un navegador, puede ser un problema de caché, extensiones o compatibilidad.
3

Verifica el status del servicio

Consulta si hay un incidente activo que pueda estar afectando el rendimiento de la plataforma.
4

Limpia la caché

Limpia la caché y las cookies de tu navegador para play2sell.com.

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Problemas comunes

Posibles causas y soluciones:
  1. Caché del navegador: Limpia la caché (Ctrl+Shift+Delete) y recarga
  2. Extensiones del navegador: Desactiva extensiones, especialmente bloqueadores de anuncios y VPNs
  3. Conexión lenta: Verifica tu velocidad de internet
  4. Demasiadas pestañas abiertas: Cierra pestañas no necesarias para liberar memoria
  5. Navegador desactualizado: Actualiza tu navegador a la última versión
  1. Reduce la cantidad de oportunidades visibles usando filtros
  2. Cierra otras aplicaciones que consuman mucha memoria
  3. Si tienes más de 200 oportunidades visibles, usa filtros para reducir la vista
  1. Reduce el rango de fechas del reporte
  2. Aplica filtros para limitar los datos mostrados
  3. Los reportes con grandes volúmenes de datos pueden tardar algunos segundos en generarse
  1. Verifica que tu navegador permite notificaciones de play2sell.com
  2. Comprueba que no estás en modo “No molestar”
  3. Asegúrate de que las notificaciones push están habilitadas en tu configuración
  4. Recarga la página para restablecer la conexión en tiempo real
  1. Verifica tu conexión a internet
  2. Limpia la caché del navegador
  3. Verifica que tu firewall o proxy no está bloqueando contenido de play2sell.com
  4. Prueba en modo incógnito para descartar problemas de extensiones
Las exportaciones grandes (más de 10,000 registros) se procesan en segundo plano. Recibirás una notificación cuando el archivo esté listo. Para exportaciones más rápidas, aplica filtros para reducir el volumen de datos.

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Requisitos del sistema

RequisitoMínimoRecomendado
Conexión5 Mbps20 Mbps+
RAM4 GB8 GB+
NavegadorChrome 90+, Firefox 90+, Safari 14+, Edge 90+Última versión
Resolución1280x7201920x1080+
Navegadores muy desactualizados pueden causar problemas de compatibilidad. Asegúrate de mantener tu navegador actualizado.
Si el problema persiste y no está relacionado con tu conexión o equipo, reporta el problema a nuestro equipo de soporte incluyendo la hora del incidente y los pasos para reproducirlo.