Problemas de inicio de sesión
Si estás teniendo dificultades para acceder a SalesOS, sigue las soluciones a continuación según el problema que estés experimentando.Problemas comunes
No puedo iniciar sesión con mi email y contraseña
No puedo iniciar sesión con mi email y contraseña
Posibles causas y soluciones:
- Contraseña incorrecta: Verifica que tu contraseña sea correcta. Ten en cuenta mayúsculas y minúsculas.
- Email incorrecto: Asegúrate de usar el mismo email con el que fuiste invitado.
- Cuenta desactivada: Contacta a tu administrador para verificar que tu cuenta está activa.
- Resetear contraseña: Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de login.
No recibo el email de recuperación de contraseña
No recibo el email de recuperación de contraseña
- Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado
- Verifica que el email sea correcto
- Espera algunos minutos; a veces hay un retraso en la entrega
- Verifica que tu servidor de email no esté bloqueando emails de
@play2sell.com - Si el problema persiste, contacta a tu administrador
Mi invitación expiró
Mi invitación expiró
Las invitaciones de SalesOS expiran después de 7 días. Solicita a tu administrador que reenvíe la invitación. Recibirás un nuevo email con un enlace actualizado.
Veo una pantalla en blanco al iniciar sesión
Veo una pantalla en blanco al iniciar sesión
Soluciones:
- Limpia la caché del navegador y las cookies
- Prueba en modo incógnito/privado
- Desactiva extensiones del navegador temporalmente
- Prueba con otro navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Verifica tu conexión a internet
Error 'Tu sesión ha expirado'
Error 'Tu sesión ha expirado'
Las sesiones de SalesOS tienen una duración limitada por seguridad. Simplemente inicia sesión nuevamente. Si el problema ocurre frecuentemente, asegúrate de que tu navegador acepte cookies de
play2sell.com.No puedo acceder después de cambiar mi contraseña
No puedo acceder después de cambiar mi contraseña
- Cierra todas las sesiones activas de SalesOS
- Limpia la caché y cookies del navegador
- Intenta iniciar sesión con la nueva contraseña
- Si no funciona, usa ¿Olvidaste tu contraseña? para crear una nueva
Verificaciones básicas
Verifica la URL
Asegúrate de acceder a la URL correcta: app.play2sell.com
Verifica tu conexión
Prueba acceder a otros sitios web para confirmar que tu internet funciona correctamente.
Prueba otro navegador
Si el problema persiste, intenta con un navegador diferente o en modo incógnito.
Si el problema persiste después de intentar todas las soluciones, contacta a nuestro soporte técnico con una descripción detallada del error y capturas de pantalla.